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服務(wù)團隊

設計師團隊

名匠擁有業(yè)內頂尖的設計精英和專(zhuān)業(yè)團隊，他們將全程跟蹤指導家居空間設計，為您提供業(yè)內最高端、最專(zhuān)業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的設計和服務(wù)。

物料配送團隊

名匠擁有大批專(zhuān)業(yè)的裝飾物料配送精英，他們不僅有豐富專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，而且更具有極強的責任心，確保真材實(shí)料進(jìn)入您的家裝工程。

施工工程團隊

名匠擁有一大批專(zhuān)業(yè)工程施工精英，他們不僅有豐富的施工經(jīng)驗，更是遵守著(zhù)追求品質(zhì)、鑄造經(jīng)典的施工理念。從細節著(zhù)手，做精品工程。

質(zhì)檢團隊

名匠擁有一大批富有監測經(jīng)驗的質(zhì)檢精英，他們將嚴格遵守6級質(zhì)檢體系、6重驗收機制和3大品質(zhì)保證的“663保障”體系。讓您完全安心、放心。

客服團隊

名匠擁有大批熱情的咨詢(xún)客服人員，他們將定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集您的意見(jiàn)和建議，且以最快的速度反饋解決您的問(wèn)題。為您提供熱心、最全面的客服服務(wù)。

售后服務(wù)流程：

交付使用→→工程維修卡→→受理客戶(hù)電話(huà)→→維修工作預約→→進(jìn)行維修工程→→維修完畢電話(huà)回訪(fǎng)→→保修期內定期回訪(fǎng)

1、辦理保修單

請您在工程結束驗收合格，結清工程尾款后到工程部客戶(hù)服務(wù)中心辦理保修單。

2、保修聯(lián)絡(luò )方式

如果您的家裝需保修時(shí)請及時(shí)聯(lián)系名匠當地的客服電話(huà)，我們將竭誠為您提供保修服務(wù)。在保修期間，維修是完全免費的，如果監理提出收費要求，請您撥打公司客服電話(huà)進(jìn)行投訴。

3、售后服務(wù)內容

（1）工程維護。我司提供兩年免費保修，其中水電免費保修五年，保修期內，公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。

（2）名匠將提供終身維護服務(wù)，在超出保修期外的維護工程中，名匠會(huì )收取適當的人工及材料成本費。

4、增值服務(wù)

（1）凡是名匠客戶(hù)，若有超出保修項目以外的工程建設維修要求，售后服務(wù)人員會(huì )盡全力去滿(mǎn)足，費用按實(shí)際情況另計。

（2）逢重大節假日、公司周年慶典、新分公司開(kāi)業(yè)，名匠都會(huì )舉辦大型感恩活動(dòng)和優(yōu)惠回報新老客戶(hù)。

（3）如您對施工滿(mǎn)意，需要拍攝工地以留紀念，可撥打名匠當地公司的熱線(xiàn)電話(huà)，我們將盡可能滿(mǎn)足您的需要。工地拍攝完后，可免費贈送您一套高清的數碼照片。

（4）投訴處理。對于您的投訴，我司將在24小時(shí)內給予回復；對于需要及時(shí)回復的投訴，請撥打工程部經(jīng)理的電話(huà)進(jìn)行投訴。

5、售后服務(wù)承諾

（1）維修過(guò)程中，我們將愛(ài)護客戶(hù)的一切物品，如有不小心損壞的將照價(jià)賠償。

（2）維修過(guò)程中，對出現的問(wèn)題做好記錄，向客戶(hù)說(shuō)明原因，制定維修計劃。

（3）維修過(guò)程中，我們將會(huì )格外注意清潔衛生，確保客戶(hù)住宅的安靜整潔。

（4）維修結束后，請客戶(hù)在服務(wù)意見(jiàn)卡上簽名，并提出您的寶貴意見(jiàn)。

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